Hilfe zu Scans, Messungen und Guthaben
So teilen Sie Scan-Links, begleiten eine Handy-Aufnahme und prüfen Maße für ein vorläufiges Angebot.
Wie genau sind die Maße?
±1,5 cm auf etwa 2 m ist ein Validierungsziel, keine Garantie für jeden Scan. Aufnahmequalität, Maßstabsquelle und Punktauswahl beeinflussen jedes Ergebnis. Prüfen Sie die geschätzte Unsicherheit und bestätigen Sie die endgültigen Maße vor Ort.
Was bedeutet ±σ?
σ beschreibt die geschätzte Unsicherheit einer Messung, einschließlich der Geometrie der Markierung und der Maßstabsquelle. Es ist keine garantierte maximale Abweichung. Prüfen Sie markierte Ergebnisse vor dem Angebot und vor Ort vor der Bestellung.
Was macht eine gute Aufnahme aus?
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm. Halten Sie das Handy aufrecht und in dieselbe Richtung, während Sie es auf derselben Höhe seitlich hin und her schieben. Nehmen Sie dann die angeforderten Fotos mit überlappenden Ansichten, klaren Kanten und gleichmäßigem Licht auf.
Warum kann ein Scan fehlschlagen?
Eine Aufnahme liefert möglicherweise nicht genug verwendbare überlappende Ansichten oder keine verlässliche Rekonstruktion. Folgen Sie den Hinweisen, die für diesen Scan angezeigt werden. Manche Versuche können mit demselben Link wiederholt werden; erstellen Sie einen neuen Link, wenn der bestehende nicht mehr verwendet werden kann.
Wie lange ist ein Link gültig?
Ein ungenutzter Link läuft nach sieben Tagen ab. Eine bereits begonnene Aufnahme folgt dem bestehenden Scan-Status; die Regel für ungenutzte Links lässt einen abgeschlossenen Scan nicht ablaufen.
Tarife, Guthaben und Abrechnung
Was ist ein Guthaben, und wann wird es verbraucht oder zurückgebucht?
Ein Guthaben deckt einen Scan ab. Beim Erstellen eines Scan-Links wird 1 Guthaben reserviert. Es wird verbraucht, sobald das Ergebnis mit hoher oder mittlerer Sicherheit bereit ist; ein Ergebnis mit niedriger Sicherheit wird nicht berechnet. Die Reservierung wird zurückgebucht, wenn Sie den ungenutzten Link stornieren, der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen aufnimmt oder die Verarbeitung fehlschlägt.
Worin unterscheiden sich monatliches und zusätzliches Guthaben?
Ihr Tarif schreibt jeden bezahlten Monat sein monatliches Guthaben gut, und ungenutztes monatliches Guthaben endet mit diesem Monat. Zusätzliches Guthaben kann bei aktivem Tarif gekauft werden und bleibt 12 Monate nutzbar, auch nach Ende des Tarifs. Ein neuer Link verwendet immer zuerst das Guthaben, das am frühesten abläuft. Das kostenlose Testguthaben gilt 30 Tage.
Wie schließe ich ein Abo ab, wechsle den Tarif oder kündige?
Wählen Sie unter „Abrechnung“ einen Tarif, sobald Käufe verfügbar sind. Lemon Squeezy wickelt die Zahlungen als unser Verkäufer (Merchant of Record) ab. Um den Tarif zu wechseln, kündigen Sie unter „Abo verwalten“ und wählen den neuen Tarif, wenn der aktuelle endet. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung: Ihr Tarif und das Guthaben dieses Monats bleiben bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv, und zusätzliches Guthaben bleibt bis zu seinem Ablauf nutzbar.
Was passiert nach einer Erstattung mit meinem Guthaben?
Wird eine Zahlung erstattet, wird das ungenutzte Guthaben aus dieser Zahlung entfernt. Bereits für Scans verbrauchtes Guthaben bleibt verbraucht, anderes Guthaben ist nicht betroffen. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung eine vollständige Erstattung verlangen, wenn noch keines ihrer Guthaben verbraucht wurde; kontaktieren Sie uns, wenn Sie meinen, dass Ihnen eine Erstattung zusteht.
Wo finde ich Rechnungen und Belege? Wie aktualisiere ich meine Karte?
Lemon Squeezy, unser Verkäufer (Merchant of Record), sendet für jede Zahlung einen Beleg per E-Mail. Öffnen Sie „Abo verwalten“ unter „Abrechnung“, um Rechnungen zu sehen und Ihre Karte zu aktualisieren. Schlägt eine Zahlung fehl, aktualisieren Sie dort Ihre Karte; neues monatliches Guthaben wird nach erfolgter Zahlung gutgeschrieben.
An wen wende ich mich bei Fragen zur Abrechnung?
Nutzen Sie die Kontaktseite oder die Supportangaben unten. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Sightimate Kontos an, aber niemals Ihre Kartendaten.