İlk ziyaretten önce uzaktan keşif yapın

Bir müşterinin ilk mesajı, ön teklif hazırlamak için gereken bütün bilgileri içermeyebilir. Kapısını değiştirmek, pencere açıklığını yenilemek veya çit yaptırmak isteyen müşteri, alanın çevresini göstermemiş olabilir. Uzaktan keşif, sonraki sorularınızı belirlemeden önce bu görünür detayları incelemenizi sağlar.

Çekimi kullanarak istenen işi anlamaya çalışın, net seçilebilen ölçüm noktalarını belirleyin ve ziyaret sırasında soracağınız soruları hazırlayın. Görüntülerden öğrendiklerinizle müşterinin verdiği bilgileri birlikte değerlendirin. Fotoğraf bir açıklığı gösterebilir; müşterinin hangi yüzey kaplamasını istediğini ya da pervazın arkasında ne olduğunu söylemez.

Amaç, ön teklif ve ilk ziyaret için daha iyi hazırlanmaktır. Bir fiyat aralığı paylaşmaya yetecek bilgi bulunup bulunmadığına, işin niteliğini, görüntüleri ve ölçümleri değerlendirerek siz karar verirsiniz.

• Yeni bir iş oluşturun. Tarama bağlantısını SMS, e-posta veya kullandığınız mesajlaşma uygulamasıyla müşterinize gönderin.

• Müşteriniz bağlantıyı telefonunda açsın. Ekrandaki adımlar, telefonu kısa bir süre yana hareket ettirmesini ve iş yapılacak alanın fotoğraflarını çekmesini sağlar. Uygulama indirmesi veya hesap açması gerekmez.

• İşlem tamamlanınca çekimi bilgisayarınızda açın. Fotoğrafları inceleyin, ölçüm noktalarını seçin ve istendiğinde aynı noktaları diğer fotoğraflarda doğrulayın.

• Görünür detayları ve ön ölçüleri kendi iş notlarınızla birlikte değerlendirin. Ön teklif veya ziyaret öncesinde yanıtlanması gereken soruları kaydedin.

Bu akışta müşteri çekimi tamamlar, siz de sonradan incelersiniz. Canlı görüntülü görüşme planlamanız gerekmez. Ölçü alabilmek için kullanılabilir bir çekimin işlenmiş olması gerekir; işlem süresi değişebilir.

Müşterinizin alanı hazırlamasına yardımcı olmak için bağlantıyla birlikte telefonla çekim rehberini paylaşabilirsiniz.

Önce, hangi bilginin sonraki kararınızı değiştireceğini belirleyin. Bir açıklık için görünür genişlik ve yükseklik, çevredeki engeller veya iki taraftaki zemin önemli olabilir. Başka bir hizmette ise müşterinin beklentisi ve alana erişim, ölçüden daha belirleyici olabilir.

• Kapı işleri: açıklığın görünen kenarlarını, pervaz çevresini ve erişimi inceleyin. Çekim önerileri için kapı ön keşif akışına bakın.

• Pencere işleri: görünen kasayı, denizliği ve çevredeki duvarı inceleyin. Pencere ön keşif akışını kullanabilirsiniz.

• Çit işleri: net görünen bölümleri ve uç noktaları değerlendirin. Çit ön keşif akışını inceleyin; tek bir çekimin bütün sınırı kapsadığını varsaymayın.

Bu bilgi toplama yaklaşımı, farklı hizmet işletmelerinin de ilk ziyarete hazırlanmasına yardımcı olabilir. Bununla birlikte her sektörde ölçüm yapılabildiği sonucu çıkarılmamalıdır. Yeni bir iş akışına güvenmeden önce, ihtiyacınız olan detayların örnek bir işte yeterince görüntülenip ölçülebildiğini kontrol edin.

Müşteriye neyi değiştirmek istediğini, hangi kalemlerin işe dahil olduğunu, nelerin korunacağını ve işi ne zaman yaptırmayı düşündüğünü sorun. Alana erişimi ve bildiği mevcut sorunları öğrenin. Müşterinin söyledikleriyle fotoğrafta gördüklerinizi ayrı not edin.

Ön teklif bilgi toplama kontrol listesini kendi iş notlarınız için kullanabilirsiniz. Listede müşteriye sorulacak sorular, ölçüm kaydı ve uyarlayabileceğiniz bir mesaj bulunur. Bu liste, Sightimate çekim ekranına eklenen bir soru formu değildir.

Gerekli kenar görünmüyorsa yerini tahmin etmeyin. Daha uygun bir çekim isteyin veya o ölçüyü yerinde almak üzere not edin. Ölçümün uç noktalarını doğru seçebilmeniz gerekir.

Uzaktan inceleme bütün soruları yanıtlamaz. Görünmeyen hasar, malzeme özellikleri, bağlantı detayları, montaj uyumu ve işe özgü diğer koşullar ayrıca kontrol edilmelidir. Görünen yüzey, yapının ya da gizli tesisatın durumunu tek başına göstermez.

Ölçüyle birlikte gösterilen tahmini belirsizliği inceleyin. Bu aralık, garanti edilen en yüksek hata değildir. Sipariş, üretim veya montaj öncesinde nihai ölçüleri yerinde doğrulayın.

Hangi bilginin şimdi, hangisinin yerinde alınacağını belirlemek için ön ölçüm ve nihai montaj ölçüsü arasındaki farkı okuyun. Yönlendirilmiş çekimle sıradan bir fotoğrafın farkı için fotoğraftan ölçü alma rehberine bakın.