Eine wiederverwendbare Checkliste für vorläufige Angebote

Notieren Sie die Beschreibung des Kunden, bevor Sie die Fotos deuten. „Die Tür austauschen“ kann das Türblatt, die Zarge oder die komplette Öffnung bedeuten. Klären Sie, worum es geht, bevor Sie unterschiedliche Arbeiten kalkulieren.

• Auftragsname oder Referenz: ______

• Gewünschte Arbeit, in den Worten des Kunden: ______

• Enthaltene Teile und Teile, die unverändert bleiben: ______

• Gewünschte Oberfläche, Produkt oder Material, falls schon gewählt: ______

• Gewünschter Zeitpunkt des Kunden und Ansprechpartner für den Zugang: ______

Verwenden Sie beim Teilen von Notizen eine Auftragsreferenz. Halten Sie Informationen ohne Bezug zur Arbeit aus der Aufnahme heraus.

Fordern Sie die Ansichten an, die eine konkrete Frage beantworten. Eine Gesamtansicht kann Lage und Hindernisse in der Nähe zeigen; eine nähere Ansicht kann eine Kante oder den sichtbaren Zustand einer Oberfläche zeigen. Halten Sie benötigte Messpunkte in überlappenden Fotos sichtbar.

• Gesamter Arbeitsbereich und Umgebung: ______

• Klar sichtbare Kanten für vorläufige Maße: ______

• Relevanter Boden, Schwelle oder angrenzende Fläche: ______

• Sichtbare Hindernisse, Möbel oder Geräte, die den Zugang beeinflussen: ______

• Bestimmtes Detail, das noch verdeckt oder unklar ist: ______

Bei einer Sightimate Aufnahme bitten Sie den Kunden, der Reihenfolge auf dem Bildschirm zu folgen. Diese Checkliste ersetzt sie nicht. Teilen Sie den Ratgeber zur Handy-Aufnahme, wenn er Tipps zur Vorbereitung braucht.

Eine Zahl allein ist später schwer zu deuten. Halten Sie genau fest, wofür ihre Endpunkte stehen. Die Außenkante der Zierleiste und die Innenkante eines Rahmens sind unterschiedliche Maße, auch wenn beide zur selben Öffnung gehören.

• Bauteil und Maß: ______

• Anfangs- und Endpunkt, klar beschrieben: ______

• Gemessener Wert und angezeigte Einheit: ______

• Mit dem Ergebnis angezeigte geschätzte Unsicherheit: ______

• Scan- oder Fotoreferenz: ______

• Vorgesehene Verwendung: vorläufiges Angebot / weitere Aufnahme nötig / vor Ort prüfen: ______

Ersetzen Sie ein unsicheres Maß nicht stillschweigend durch eine Schätzung. Lässt sich ein benötigter Punkt nicht erkennen, lassen Sie den Wert offen und notieren die nächste Prüfung. Für Maße an Öffnungen nutzen Sie die Checkliste für Türen und Fenster.

Die Antworten des Kunden können Ihre nächsten Fragen leiten, ersetzen aber nicht die Prüfungen, die Ihr Gewerk verlangt. Trennen Sie einen gemeldeten Zustand von einem, den Sie geprüft haben.

• Zugangsweg, Öffnungszeiten oder Terminbeschränkungen: ______

• Ausbau oder Schutz vorhandener Teile: ______

• Vom Kunden gemeldete bekannte Schäden oder frühere Arbeiten: ______

• Noch offene Fragen zu Material, Befestigung oder verdeckten Zuständen: ______

• Prüfungen, die einen Fachmann vor Ort oder ein endgültiges Aufmaß erfordern: ______

Ein Maler muss zum Beispiel klären, welche Flächen dazugehören; ein Möbelbetrieb muss klären, welche Schränke bleiben. Das sind Beispiele für Fragen zum Umfang, keine Bestätigung, dass jede Fläche oder jedes Schrankmaß aus einer Aufnahme gemessen werden kann.

Führen Sie drei kurze Notizen, statt alles in eine Beschreibung zu mischen. So lässt sich leichter erklären, worauf Ihr vorläufiges Angebot beruht und was sich nach dem Besuch ändern könnte.

• In der Aufnahme beobachtet: ______

• Vom Kunden angegeben: ______

• Angenommen oder noch unbekannt: ______

• Nächster Schritt, verantwortliche Person und Zieldatum: ______

Veranschaulichendes Beispiel: Die Aufnahme zeigt eine Außenöffnung und eine Stufe. Der Kunde sagt, die vorhandene Zierleiste soll bleiben. Der Zustand dahinter ist unbekannt. Nächster Schritt: Zustand der Zierleiste und endgültige Maße vor der Bestellung vor Ort bestätigen.

Dies ist ein Beispiel dafür, wie man Notizen ordnet, kein Kundenfall und keine Preisberechnung.

Damit wir ein erstes Angebot vorbereiten können, sagen Sie uns bitte, was Sie ändern möchten und was bleiben soll. Öffnen Sie den Scan-Link auf Ihrem Handy und folgen Sie den Aufnahmeschritten; halten Sie dabei den Arbeitsbereich und die relevanten Kanten im Bild. Teilen Sie uns Einschränkungen beim Zugang oder bekannte Schäden mit. Wir prüfen die Aufnahme, fragen nach fehlenden Details und bestätigen die endgültigen Maße vor Ort, bevor bestellt oder montiert wird.

Passen Sie die Anfrage an den Auftrag an und senden Sie den Link über Ihren üblichen Messenger. Fragen Sie nur nach Details, die Sie brauchen. Ist die Aufnahme nicht verwendbar, folgen Sie den für diesen Scan angezeigten Hinweisen, statt automatisch einen neuen Link anzufordern.

Lesen Sie mehr über den Ablauf einer Vorab-Besichtigung aus der Ferne oder den Unterschied zwischen einem Foto und einer geführten Messaufnahme. Der Ratgeber zu vorläufigen und endgültigen Maßen erklärt, wo die abschließende Prüfung vor Ort hingehört.